Voor het leveren van energie aan consumenten en kleinzakelijke klanten is een vergunning nodig, de leveringsvergunning. Om voor een vergunning in aanmerking te komen, moeten bedrijven aantonen dat ze in staat zijn om een goede prestatie te leveren. Dat wil zeggen dat ze moeten beschikken over een goede administratie; dat zij de inkoop moeten kunnen verzorgen; dat zij klachten van klanten goed kunnen afhandelen; en dat – zeker niet onbelangrijk – de leverancier op een betrouwbare wijze en tegen redelijke tarieven en voorwaarden zorg draagt voor de levering van elektriciteit en/of aardgas.
